Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our מדיניות פרטיות.
תקנון אתר – FD-HOME
1. כללי
1.1. אתר FD-HOME (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי FD-HOME עוסק מורשה 558561932, שמשרדיו ממוקמים בכתובת: המחוגה 8, תל אביב (להלן: "החברה").
1.2. התקנון נועד להסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם המשתמש באתר, לרבות גולשים, רוכשים, לקוחות, חברי מועדון וכדומה (להלן: "המשתמש").
1.3. עצם השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות, מהווה הסכמה מלאה, בלתי חוזרת וללא תנאי של המשתמש לכל האמור בתקנון זה, וכן להוראות כל דין.
1.4. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין מידע אחר המופיע באתר או במקור אחר, תגברנה הוראות תקנון זה.
1.5. החברה רשאית לשנות, לעדכן, למחוק או להוסיף סעיפים בתקנון בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת, והמשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך.
2. שימוש באתר
2.1. השימוש באתר מיועד לבגירים בני 18 ומעלה בלבד. קטינים נדרשים לקבל את הסכמת הוריהם או האפוטרופוס החוקי לפני השימוש.
2.2. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש לרעה באתר, לרבות פריצה, הפצה של וירוסים, שליחת דואר זבל, שימוש בשפה פוגענית, או כל פעולה שעלולה לפגוע בתקינות האתר ו/או בחברה.
2.3. מובהר כי החברה רשאית לחסום כל משתמש שיפעל בניגוד לתקנון זה, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
3. המוצרים המוצעים באתר
3.1. באתר מוצגים מגוון מוצרי ריהוט, עיצוב ואביזרים לבית, לרבות כורסאות, ספות, שולחנות, כיסאות, ארונות, מיטות, מוצרי תאורה, פריטי נוי וכיוצא בזה (להלן: "המוצרים").
3.2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בצבע, במרקם, בגוון ובגימור בין המוצר בפועל לבין התמונה, וזאת בין היתר בשל הבדלי תאורה, תצוגת מסך, שינויים בייצור ועוד.
3.3. מידות, משקלים, חומרים, מפרטים ותיאורי מוצרים באתר נמסרים על-פי המידע שהתקבל מהיצרן/הספק, והחברה לא תישא באחריות לשינויים ו/או אי-התאמות קלים.
3.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר מוצרים מהאתר, להפסיק את מכירתם או לשנות את מחירם בכל עת.
4. מחירים ותשלומים
4.1. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2. המחירים אינם כוללים הובלה, התקנה, שירותי מנוף או שירותים נוספים – אלא אם צוין אחרת.
4.3. החברה רשאית לעדכן את המחירים, המבצעים וההנחות באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע לרכישה הוא המחיר שהיה באתר בעת השלמת ההזמנה.
4.4. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, העברה בנקאית או אמצעי תשלום אחרים המופיעים באתר.
4.5. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות שונות, לרבות: חוב קיים, אי-עמידה בתנאי התקנון, סירוב חברת האשראי לאשר את החיוב, או טעות במחיר ו/או בתיאור המוצר.
5. ביצוע הזמנה
5.1. ביצוע הזמנה באתר מותנה במילוי פרטים מלאים ומדויקים של המשתמש בטופס ההזמנה.
5.2. האחריות למילוי פרטים נכונים חלה על המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לאי-אספקת מוצרים עקב מסירת פרטים שגויים.
5.3. לאחר ביצוע ההזמנה, תשלח למשתמש הודעת אישור בדוא"ל. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה, אלא רק אישור שההזמנה התקבלה במערכת.
5.4. החברה תספק את המוצרים בכפוף למלאי הקיים. במידה ומוצר אזל מהמלאי, תציע החברה מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
6. אספקה והובלה
6.1. מועדי האספקה מצוינים באתר או בהודעת ההזמנה, והם נספרים מיום אישור העסקה על-ידי חברת האשראי/קבלת התשלום ועד 21 ימי אספקה.
6.2. זמני האספקה משתנים בהתאם למלאי, סוג המוצר, כתובת הלקוח ותנאי ההובלה.
6.3. ההובלה מתבצעת על-ידי מובילים מטעם החברה או באמצעות צדדים שלישיים.
6.4. האחריות לפריקת המוצר בכתובת הלקוח, לרבות הכנת המקום המתאים, פינוי חפצים ישנים ו/או מתן גישה נוחה, חלה על הלקוח בלבד.
6.5. שירותי מנוף יתבצעו במידת הצורך ובתשלום נוסף, על-פי תעריפי חברת המנופים.
6.6. במידה ולא ניתן לספק את המוצר ללקוח בשל מגבלת גישה פיזית (דלת, מדרגות, מעלית), האחריות היא על הלקוח לוודא מראש את התאמת המוצר לגישה.
7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
7.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
7.2. הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה (לפי המאוחר), בהודעה בכתב לחברה.
7.3. מוצר שהוזמן בהתאמה אישית (מידות מיוחדות, בד לפי בחירה, חריטה אישית וכו') – לא ניתן לבטל או להחזיר, אלא במקרה של פגם ייצור.
7.4. החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא שימוש וללא נזק.
7.5. דמי ביטול ייגבו בהתאם לחוק, ויכללו עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בנוסף לעלות ההובלה חזרה.
7.6. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
8. אחריות
8.1. האחריות על המוצרים ניתנת בהתאם לתנאי האחריות של היצרן/הספק.
8.2. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, בלאי טבעי, רשלנות, תאונה, לחות/רטיבות, חשיפה לשמש ישירה, שימוש בחומרי ניקוי לא מתאימים או כל נזק שנגרם על-ידי צד שלישי.
8.3. במקרה של פגם במוצר, על הלקוח להודיע לחברה מיד עם גילויו, ולפעול בהתאם להנחיות החברה.
9. קניין רוחני
9.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, קוד, לוגואים, סרטונים, נתונים, סאונד ותוכנות – הם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרסם או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות המופיעה באתר ובהתאם להוראות כל דין.
10.2. הנתונים האישיים שימסור המשתמש יישמרו במאגר המידע של החברה, וישמשו לצורך אספקת השירותים, דיוור פרסומי, שיפור השירות ועוד – בכפוף להסכמת המשתמש.
10.3. החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות ו/או חדירות בלתי מורשות.
11. הדין וסמכות השיפוט
11.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בקשר לשימוש באתר או לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.
12. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של FD-HOME בכתובת האימייל: mendi1113@gmail.com או בטלפון: +972 54-524-4623, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.
